Obchodní podmínky
Platnost od: 1. ledna 2025
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností IronZone CZ a zákazníky při poskytování fitness služeb v České republice.
1. Základní ustanovení
1.1 Poskytovatel služeb
Obchodní firma: IronZone CZ
Sídlo: Česká republika
Email: [email protected]
Činnost: Poskytování fitness služeb, personální trénink, výživové poradenství
1.2 Definice
Pro účely těchto podmínek se rozumí:
- • Poskytovatel: IronZone CZ
- • Zákazník: Fyzická osoba využívající naše služby
- • Služby: Personální trénink, fitness konzultace, výživové poradenství
- • Smlouva: Dohoda o poskytování služeb mezi poskytovatelem a zákazníkem
2. Rozsah a charakter poskytovaných služeb
2.1 Fitness služby
- • Personální tréninky
- • Skupinové lekce
- • Fitness konzultace
- • Plánování tréninku
- • Sledování pokroku
2.2 Poradenské služby
- • Výživové poradenství
- • Životní styl coaching
- • Online podpora
- • Motivační konzultace
- • Plánování cílů
2.3 Důležité upozornění
Naše služby jsou určeny pro zdravé osoby nebo osoby s lékařským souhlasem k fyzické aktivitě. Neposkytujeme lékařské služby ani diagnózy. Vždy se před začátkem fitness programu poraďte se svým lékařem.
3. Uzavření smlouvy a objednání služeb
3.1 Způsob objednání
Služby lze objednat:
- • Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
- • Emailem na [email protected]
- • Telefonicky po domluvě
- • Při osobní konzultaci
3.2 Potvrzení objednávky
Smlouva je uzavřena písemným potvrzením objednávky poskytovatelem prostřednictvím emailu nebo při osobním setkání. Potvrzení obsahuje:
- • Typ a rozsah objednaných služeb
- • Celkovou cenu služeb
- • Platební podmínky
- • Termíny poskytování služeb
3.3 Požadavky na zákazníka
Zákazník musí:
- • Být starší 18 let nebo mít souhlas zákonného zástupce
- • Poskytnout pravdivé údaje o zdravotním stavu
- • Informovat o případných zdravotních omezeních
- • Mít lékařský souhlas při zdravotních problémech
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny služeb
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denním předstihem.
Aktuální ceník:
- • Základní: 2 990 Kč/měsíc
- • Standard: 4 990 Kč/měsíc
- • Premium: 7 990 Kč/měsíc
4.2 Platební podmínky
- • Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury
- • Možnost měsíčního nebo čtvrtletního placení
- • Při opožděné platbě úrok z prodlení 0,05% denně
- • Platba kartou, bankovním převodem nebo hotově
5. Práva a povinnosti stran
5.1 Povinnosti poskytovatele
- •Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- •Zajistit kvalifikované trenéry s potřebnými certifikáty
- •Dodržovat dohodnuté termíny tréninků
- •Poskytovat bezpečné prostředí pro trénink
- •Zachovávat mlčenlivost o osobních údajích
- •Informovat o případných změnách v programu
5.2 Povinnosti zákazníka
- •Hradit služby ve stanovených termínech
- •Dodržovat pokyny trenéra během tréninku
- •Informovat o zdravotních změnách
- •Včas oznámit nemožnost účasti na tréninku
- •Používat vhodné sportovní oblečení a obuv
- •Respektovat ostatní účastníky tréninku
6. Storno podmínky a změny termínů
6.1 Storno ze strany zákazníka
- • 24+ hodin předem: zdarma
- • 12-24 hodin předem: 50% ceny
- • Méně než 12 hodin: 100% ceny
- • Nemoc s potvrzením: zdarma
6.2 Storno ze strany poskytovatele
- • Nemoc trenéra: náhradní termín zdarma
- • Technické problémy: kompenzace nebo náhrada
- • Vyšší moc: bez nároku na náhradu
- • Předchozí oznámení: minimálně 24 hodin
7. Odpovědnost za škody a omezení odpovědnosti
7.1 Odpovědnost poskytovatele
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při poskytování služeb v případě prokázaného porušení povinností. Odpovědnost je omezena na přímé škody a je limitována částkou odpovídající ceně poskytnutých služeb v daném měsíci.
7.2 Vyloučení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za:
- • Škody způsobené nedodržením pokynů trenéra
- • Zranění z důvodu nesprávné techniky navzdory upozornění
- • Zdravotní komplikace nevyplývající z poskytovaných služeb
- • Škody způsobené nesprávnými údaji o zdravotním stavu
- • Nedosažení očekávaných výsledků
7.3 Zdravotní upozornění
Zákazník bere na vědomí, že fyzická aktivita může být spojena s rizikem zranění. Před začátkem tréninku se doporučuje lékařská konzultace, zejména u osob s kardiovaskulárními, orthopedickými nebo jinými zdravotními problémy.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1 Odstoupení zákazníka
- • Písemné oznámení s 30denní výpovědní lhůtou
- • Možnost okamžitého odstoupení při závažném porušení
- • Vyrovnání nevyužitých služeb do 30 dnů
- • Spotřebitelé mají právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu
8.2 Odstoupení poskytovatele
- • Při opakovaném porušení povinností zákazníkem
- • Při neplacení navzdory upomínce
- • Při agresivním chování vůči personálu
- • 30denní výpovědní lhůta s vrácením nevyužitých služeb
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí platnou legislativou České republiky a Evropské unie, zejména Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Podrobné informace
Detailní informace o zpracování vašich osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
10. Reklamace a řešení sporů
10.1 Postup reklamace
Reklamace lze uplatnit písemně na emailu [email protected] nebo osobně. Reklamace musí obsahovat popis problému a požadovaný způsob vyřízení.
10.2 Lhůty vyřízení
- • Potvrzení přijetí reklamace: do 3 pracovních dnů
- • Vyřízení reklamace: do 30 dnů od přijetí
- • Složité případy: prodloužení s odůvodněním
10.3 Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitelé se mohou obrátit na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro online řešení sporů EU: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Platné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy ČR.
11.2 Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude zákazník informován emailem s 30denním předstihem.
11.3 Neplatnost ustanovení
V případě neplatnosti některého ustanovení zůstávají ostatní ustanovení těchto podmínek v platnosti.
11.4 Kontaktní informace pro stížnosti
Stížnosti zákazníků řeší: [email protected]
Dozorový orgán: Česká obchodní inspekce, www.coi.cz
Máte otázky k obchodním podmínkám?
Jsme připraveni vyjasnit všechne body týkající se našich služeb
Kontaktujte nás